Reset de Linha na Plataforma de Gestão M2M

É comum os dispositivos celulares entrarem em um estado de "travamento" em que, apesar de registrados na rede celular, não consigam comunicação (comunicação IP com o host remoto ou envio/recebimento de SMS).

Uma das principais consequências disso é o aparelho não conseguir enviar informações para a sua plataforma de gestão.

Visando estes cenários, a Links Field disponibiliza em sua plataforma o RESET DE LINHA.

Esta funcionalidade irá interromper qualquer sessão de conexão que esteja aberta, por exemplo:

• Comunicação de dados entre o dispositivo e a internet (no caso da comunicação de dados);
• Envio/recebimento de SMS.

Quando isso acontece, muitos dispositivos “percebem” a interrupção da sessão e forçam uma nova tentativa de conexão. Este processo faz com que o equipamento saia do estado de "travamento" que se encontrava antes, e volte a se comunicar com a rede celular.

Veja o vídeo abaixo do processo:

Após a solicitação ter sido iniciada, você terá acesso ao status do andamento do pedido de Reset na aba "Solicitações":

Os Status da Solicitação são:

• Solicitação Criada: Momento de criação do pedido no sistema.
• Solicitação Aprovada: Momento em que o sistema confirma ter recebido o pedido de reset.
• Solicitação Finalizada: Momento de confirmação da execução do Reset de Linha

Alguns pontos importantes:

• Apenas SIM Cards inseridos em equipamentos ligados podem ser resetadas (ou seja, a funcionalidade não atuará na linha caso ela esteja offline, afinal não é possível interromper uma sessão que sequer existe).
• O processo de Reset de Linha não é imediato e pode demorar até 30 minutos para acontecer, dependendo de diversas condições de rede. O tempo médio apresentado atualmente é de 6 minutos, mas pode variar.
• Esta funcionalidade não consegue resetar a linha caso esteja offline, afinal ela não consegue interromper uma sessão que nem existe.
• O Reset de Linha não garante o funcionamento do dispositivo! Caso o aparelho esteja com problemas de configuração ou apresentando mau funcionamento, esta função não irá fazer com que volte a funcionar.
  
  

Se você ainda não tem acesso à nossa plataforma, solicite agora através do e-mail suporte@linksfield.com.br. Basta fornecer seu e-mail e CNPJ da empresa.

Se precisar de um rápido treinamento, também estamos à disposição.

Ah, lembrando que esta funcionalidade só está disponível para as linhas da MVNO Links Field. Para linhas de outras operadoras, é necessário solicitar através de um chamado ao Suporte Técnico.

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